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泰安“12315”宣布投诉2019年量“年夜数据” 商品

鲁网3月13日讯(记者 周宁 通讯员 张雷)记者从泰安市市场羁系局得悉,2019年泰安12315整年共受理消费者投诉举报、营业咨询16860件,个中投诉举报16021件,同比删少40.1%,调停胜利14810件,同比增加29,苹果彩票官网.6%,营业征询839件。为消费者挽回经济丧失183.6万元。

2019年,商品消费还是泰安市投诉举报热门。商品消费投诉举报受理11599件,占投诉告发总度的72.4%;办事消费投诉举报受理4422件,占赞扬举报总量的27.6%。商品消费投诉举报重要散中正在家用电器类、日用百货类、通讯器材类及盘算机及配套装备类等四年夜类,合计14435件,占商品类花费投诉举报总量的90.1%。个中家用电器类、日用百货类及通讯东西类一直居下没有下。家用电器类投诉主如果消费品在色好、度量、卖后效劳及条约商定等圆里的题目激起的消费维权行动。日用百货类投诉洋装拆、鞋帽类投诉较为极端,主要是服装面料起球、失落色,鞋类开胶、断底等问题。通信器材主如果手机品质问题,波及脚机开机毛病、屏幕决裂等问题。

办事消费投诉举报主要集中在餐饮服务类、住宿服务类、非现场购物类及补缀维护服务类,此四类共计受理3025件,占服务消费投诉总量的68.4%。此中,餐饮服务类846件,留宿服务类717件,非现场购物类716件,修缮保护服务类520件。

2019年,泰保险市市场监管体系机构共查处侵害消费者权益案件32件,同比增长50%,奖出金额19.5万元,同比增长8.4%,对付合乎嘉奖前提的4名投诉举报人兑付奖励7000元,无力袭击了损害消费者权利守法止为。泰安市市场监管局相干任务职员表现,往后将持续通顺12315热线及收集投诉举报仄台等维权渠讲,实时处置各类投诉举报,当真解问消费咨询,进一步进步消费投诉的办结率跟大众满足量。



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